Uygulamada bu alandaki uyuşmazlıkların önemli bir bölümünü, trafik kazalarından doğan maddi ve bedensel tazminat talepleri oluşturmaktadır. Akduman Hukuk ve Danışmanlık; trafik kazası tazminatı, araç değer kaybı, kasko ve zorunlu mali sorumluluk sigortası uyuşmazlıkları ile Sigorta Tahkim Komisyonu başvurularında müvekkillerine hukuki destek sağlamaktadır. Bu süreçlerin belirli usul ve sürelere tabi olması nedeniyle, işlemlerin en başından itibaren deneyimli bir avukatla yürütülmesi hak kayıplarının önlenmesi bakımından önem taşımaktadır.

Sigorta Hukuku Kapsamında Verdiğimiz Hizmetler

Büromuz; kazanın hemen sonrasındaki belge toplama aşamasından sigorta şirketine başvuruya, tahkim ve dava süreçlerinden tahsilat aşamasına kadar sürecin bütününde hukuki destek sağlamaktadır. Bu kapsamda takip edilen başlıca konular şunlardır:

  • Trafik kazası kaynaklı maddi ve bedensel tazminat: Kazada araçta ve eşyada meydana gelen zararlar ile yaralanma hâlinde gündeme gelen tedavi giderleri ve çalışma gücü kaybına ilişkin taleplerin takibidir. Yaralanmalı kazalarda talep edilebilecek kalemler Yaralanmalı Trafik Kazası Sonrası Sigorta Tahkimi Başvurusu başlıklı yazımızda ayrıntılı olarak ele alınmaktadır.
  • Araç değer kaybı: Kaza sonrasında onarılan aracın ikinci el piyasa değerinde meydana gelen azalmanın talep edilmesidir. Konunun ayrıntıları için Araç Değer Kaybı Nedir? Nasıl Talep Edilir? başlıklı yazımız incelenebilir.
  • Sigorta Tahkim Komisyonu başvuruları: Sigorta şirketinin başvuruyu reddetmesi ya da eksik ödeme yapması hâlinde Komisyon nezdinde uyuşmazlığın çözümü için başvuru hazırlanması ve sürecin takibidir; usul Sigorta Tahkim Komisyonu Nedir? başlıklı yazımızda anlatılmaktadır.
  • Kusur oranına itiraz: Tutanakta veya sigorta şirketinin değerlendirmesinde belirlenen kusur dağılımının somut olaya uygun olmadığı hâllerde itiraz süreçlerinin yürütülmesidir; ayrıntılar için Trafik Kazalarında Kusur Oranı Nasıl Belirlenir? başlıklı yazımıza bakılabilir.
  • Kasko ve zorunlu mali sorumluluk sigortası (ZMSS) uyuşmazlıkları: Poliçe kapsamındaki teminatların ödenmemesi, eksik ödenmesi veya teminat dışı bırakma gerekçelerinin hukuka uygun olmaması hâlinde ortaya çıkan uyuşmazlıkların takibidir. Bu tür dosyalarda poliçe hükümleri ile genel şartların birlikte değerlendirilmesi gerekmektedir.

Sayılan konuların yanı sıra; ölümlü trafik kazalarında destekten yoksun kalma taleplerinin takibi ile sigorta şirketleriyle yürütülen görüşme süreçlerinde de hukuki destek verilmektedir.

Sigorta uyuşmazlıklarına ilişkin talepler zamanaşımı sürelerine tabi olduğundan, kazanın ardından vakit kaybetmeden hukuki değerlendirme yapılması hak kayıplarının önlenmesi bakımından önem taşımaktadır.

Tazminat Süreci Nasıl İşler?

  1. Belge Toplama

    Sürecin sağlıklı ilerlemesi, dosyanın belgelerle doğru biçimde kurulmasına bağlıdır. Kaza tespit tutanağı, hasar ve ekspertiz raporları, araç fotoğrafları, poliçe örneği ile yaralanmalı kazalarda hastane kayıtları bu aşamada toplanmaktadır. Tutanağın niteliği ve düzenlenme biçimi hakkında Kaza Tespit Tutanağı Nedir? başlıklı yazımızda bilgi verilmektedir.

  2. Sigorta Şirketine Zorunlu Başvuru

    Karayolları Trafik Kanunu (KTK) kapsamında, dava açılmadan veya tahkim yoluna gidilmeden önce ilgili sigorta şirketine yazılı başvuru yapılması gerekmektedir. Sigorta şirketi, başvuruyu öngörülen süre içinde değerlendirerek ödeme yapmakta, kısmen ödemekte ya da reddetmektedir. Başvurunun eksiksiz belgelerle yapılması, sonraki aşamaların seyri bakımından önem taşımaktadır.

  3. Tahkim veya Dava Aşaması

    Sigorta şirketinin başvuruya olumsuz yanıt vermesi ya da eksik ödeme yapması hâlinde, uyuşmazlık Sigorta Tahkim Komisyonu'na taşınabilmekte veya mahkeme önünde dava açılabilmektedir. Bu aşamada kusur ve zarar hesabına ilişkin bilirkişi incelemeleri yapılmakta, taraflar iddia ve savunmalarını sunmaktadır. Hangi yolun izleneceği dosyanın özelliklerine göre değerlendirilmektedir.

  4. Karar, Tahsilat ve Kanun Yolları

    Tahkim veya yargılama sonucunda verilen kararla belirlenen tutarın tahsili için gerekli işlemler yürütülmektedir. Karara karşı, tutara ve kararın niteliğine göre itiraz ve kanun yolu başvuruları gündeme gelebilmektedir.

Bu başvurular süreye tabi olduğundan sürelerin takibi önem taşımaktadır.

Sıkça Sorulan Sorular

Araç değer kaybı, kural olarak kazada kusurlu olan tarafın zorunlu mali sorumluluk (trafik) sigortasını düzenleyen sigorta şirketinden talep edilmektedir. Sigorta teminat limitini aşan bir zarar bulunması hâlinde, aşan kısım için kusurlu sürücüye ve aracın işletenine yönelmek de mümkündür. Talebin ileri sürülebilmesi için başvuranın kazada tam kusurlu olmaması gerekmekte; talep edilebilecek tutar, aracın niteliğine ve hasarın kapsamına göre dosya özelinde belirlenmektedir.

Her iki yol da hukuken mümkündür. Sigorta Tahkim Komisyonu, sigorta şirketiyle yaşanan uyuşmazlıklarda görece hızlı işleyen bir çözüm yolu sunmakta; mahkeme önünde dava açmak ise özellikle kapsamlı delil incelemesi gerektiren dosyalarda tercih edilebilmektedir. Hangi yolun izleneceği; talep tutarına, tarafların durumuna, delillerin niteliğine ve dosyanın kapsamına göre her somut olayda ayrıca değerlendirilmektedir.

Kaza tespit tutanağında ya da sigorta şirketinin belirlediği kusur dağılımında isabetsizlik bulunduğu düşünülüyorsa, bu belirlemeye karşı itiraz yolları bulunmaktadır. Tutanağa karşı öngörülen usulde itiraz edilebileceği gibi, tahkim veya dava aşamasında kusur incelemesinin yeniden yapılması da talep edilebilmektedir. Kamera kayıtları, tanık beyanları ve bilirkişi incelemesi bu değerlendirmede belirleyici rol oynamaktadır.

Bu sayfadaki bilgiler genel bilgilendirme amaçlıdır; somut olaya ilişkin hukuki değerlendirme için avukata başvurunuz.